Hulp = dichtbij

SUPPORT

Hulp = dichtbij

Vragen horen snel beantwoord te worden, want zorg kan niet altijd wachten. Daarom zit Puls support dicht op het product: korte lijnen, mensen die jouw organisatie en context kennen, en geen callcenter dat eerst moet uitzoeken wie je bent en welke apps je gebruikt. Zo werkt dat:

Zo werkt support

Thuis in zorg én techniek

Onze eerste lijn kan de meeste zorgtechnologie-vragen van zorgprofessionals beantwoorden. Ook over bijvoorbeeld die van Medido of Tessa Voice. Met Puls zijn antwoorden dichtbij en hoef je niet 342 verschillende serviceteams te bellen.

Jij bepaalt de flow

Jullie kunnen vragen zelf oppakken, of het Serviceteam van Adapta inschakelen. Hoe dat verloopt en wie wat afhandelt, bepalen we samen.

Duidelijke afspraken

Geen vage beloftes over doorlooptijden of kronkelige ‘escalatiepaden’. We beloven wat we doen. En andersom.

Snelle adoptie

Nieuwe technologie (zoals speech-to-text) kan aanvoelen als een nieuwe drempel. En dus maken we alles zo eenvoudig mogelijk. Geen lange e-learnings of onboardingtrajecten. Gewoon uitleggen wat het is en hoe het collega’s helpt. Ondersteuning bij de implementatie is uiteraard inbegrepen.